Hoy se ha aprobado el Real Decreto Ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo indebidas, en los próximos días se pubicará en el BOE.

En él se establece un procedimiento extrajudicial de reclamación previa a la inteposición de demandas judiciales para la devolución en efectivo de las cantidades cobradas de forma indebida por los bancos por la cláusula suelo recogida en la escritura de préstamo.

El procedimiento es voluntario para el consumidor será obligatorio para la entidad financiera cuando lo solicite el cliente, y ésta tendrá tres meses para llegar a un acuerdo y resolver las reclamaciones.

El procedimiento deberá realizarse en el plazo máximo de tres meses, y comenzará por un escrito de reclamación dirigido a la entidad bancaria, debiendo ésta remitir al consumidor el cálculo de la cantidad a devolver, incluyendo los intereses, o en su caso las razones por las que considera que la reclamación no procede. En primer caso el cliente deberá manifestar si está de acuerdo con el cálculo y, si lo está, la entidad deberá realizar la devolución en efectivo.

De forma alternativa el cliente y la entidad pueden acordar  otras medidas compensatorias distintas de la devolución en efectivo como, por ejemplo, la novación de las condiciones de la hipoteca, la reducción del capital del préstamo, etc. En este caso, la aceptación por parte del consumidor será por escrito tras haber sido suficientemente informado del valor económico de la medida alternativa.

El cliente puede decidir acudir a la vía judicial directamente pero, una vez iniciado el procedimiento extrajudicial y hasta que se haya resuelto éste, las partes no podrán ejercitar entre sí ninguna acción judicial o extrajudicial alternativa en relación con la misma reclamación.

En el caso de las costas judiciales, si el cliente demanda a la entidad tras no llegar a un acuerdo en la reclamación extrajudicial y la sentencia que obtiene es económicamente más favorable para él, la entidad bancaria será condenada en costas. Si el cliente decide acudir a la vía judicial directamente sin usar la reclamación extrajudicial y la entidad bancaria se allana totalmente antes del trámite de contestación a la demanda, la entidad no será condenada en costas.

Respecto al tratamiento fiscal de las cantidades percibidas en el caso de devolución de cantidades indebidamente cobradas por cláusulas suelo, ya sea por acuerdo extrajudicial previo o del cumplimiento de sentencias se garantiza la neutralidad fiscal para el contribuyente.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea sentenció el pasado 21 de diciembre que la restitución de cláusulas suelo abusivas debe producirse desde la fecha de la firma del contrato de hipoteca, en contra de la sentencia de nuestro Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013, habiendo vulnerado éste toda la normativa nacional y europea

Con esta decisión, el Tribunal de la Unión Europea aclaró que los efectos económicos de la sentencia del Tribunal Supremo del 9 de mayo de 2013 sobre este mismo asunto no se limitan a esta última fecha, sino a toda la vida de la hipoteca. El Gobierno tomó entonces la decisión de establecer un procedimiento extrajudicial para facilitar la tramitación de las reclamaciones que pudieran derivarse de la sentencia del Tribunal europeo y garantizar la adecuada protección al consumidor.

Si está interesado/a en iniciar la reclamación extrajudicial o judicial, y saber qué cantidad le debe devolver el Banco estaremos encantados de atenderle.